Retouren und Rückerstattungen von Bestellungen mit Stücklisten funktionieren grundsätzlich wie für reguläre Bestellungen. Es gibt jedoch einige Besonderheiten zu beachten, da deine Bestandsführung nicht auf dem Stücklistenprodukt selbst, sondern auf den zugeordneten Produkten erfolgt.
Umtausch
Ein Umtausch von Stücklistenprodukten ist nur dann möglich, wenn ein gesamtes Stücklistenprodukt gegen dasselbe Stücklistenprodukt ausgetauscht werden soll. Dies kann im Rahmen einer Reklamation abgebildet werden. Dabei wird die ursprüngliche Bestellung retourniert und das Ersatzprodukt erneut bereitgestellt.
Wenn stattdessen ein anderes Produkt geliefert werden soll, ist das nicht direkt innerhalb derselben Bestellung möglich. Das gilt insbesondere dann, wenn ein reguläres Produkt gegen ein Stücklistenprodukt getauscht werden soll oder wenn eine Stückliste nachträglich ergänzt werden müsste. In diesen Fällen musst du eine separate Bestellung anlegen.
Vollständige Retoure
Wenn das komplette Stücklistenprodukt retourniert werden soll, wähle beim Anlegen der Retoure die Stückliste und alle zugeordneten Produkte aus. Anschließend kannst du wie gewohnt auswählen, welche Produkte in welchen Mengen eingelagert oder entsorgt werden sollen. Da das Stücklistenprodukt selbst keinen Bestand hat, bezieht sich die Bestandsbearbeitung immer auf die zugeordneten Produkte.
Die Rechnungskorrektur enthält dabei die Stückliste und nicht die einzelnen zugeordneten Produkte.
Teilretoure
Wenn nur einzelne Komponenten einer Stückliste zurückgesendet werden, können diese grundsätzlich in der Retoure ausgewählt werden. Die Bestandsbuchungen erfolgen dabei auf den zugeordneten Produkten.
Beachte jedoch, dass Teilretouren einzelner Komponenten bei Stücklisten aktuell nicht in allen Fällen korrekt auf der Rechnungskorrektur dargestellt werden. Wenn für den Vorgang eine korrekte Rechnungskorrektur erforderlich ist, prüfe den Vorgang daher besonders sorgfältig.
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