Die Zugangsdaten konnten nicht überprüft werden. Die Anfrage an die Deutsche Post API ist fehlgeschlagen. Error: Unknown user or invalid password
Wenn du Versandlabels über Deutsche Post erstellst und beim Prüfen der Zugangsdaten eine Fehlermeldung erhältst, obwohl die Daten korrekt sind, fehlt in vielen Fällen die Freigabe der Pickware-Anwendung in deinem Portokasse-Account der Deutschen Post.
Die Fehlermeldung der Deutschen Post lautet hierbei lediglich, dass die Zugangsdaten falsch seien, auch wenn nur die Freigabe fehlt.
Ohne diese Freigabe können keine Labels erstellt werden – auch dann nicht, wenn Benutzername und Passwort stimmen.
Ursache
Die Deutsche Post verlangt für die Nutzung ihrer Schnittstelle eine einmalige Freigabe der verwendeten Anwendung im Portokasse-Account. Ist diese Freigabe noch nicht erfolgt, meldet die Schnittstelle einen allgemeinen Fehler, der technisch nicht von falschen Zugangsdaten zu unterscheiden ist.
Diese Freigabe kann nach bspw. einer Anpassung der API seitens der Deutschen Post auch erneut notwendig werden, obwohl sie bereits erteilt wurde.
Lösung: Pickware in der Portokasse freigeben
Öffne in deiner Admin Einstellungen → Erweiterungen → Deutsche Post.
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Klicke auf „Zugangsdaten überprüfen“. Du erhältst dann eine Fehlermeldung.
Logge dich anschließend in deinen Portokasse-Account ein:
https://portokasse.deutschepost.de-
Öffne den Bereich Offene Freigaben.
Bestätige die Freigabe. Gegebenenfalls erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungscode, um deine Identität zu überprüfen.
Wechsle danach zum Tab Geschäftsanwendungen.
Öffne den Bearbeitungsmodus über das Stift-Symbol.
Gib unsere Pickware-Anwendung frei und speichere die Einstellung.
Kehre zu Pickware zurück und überprüfe die Zugangsdaten erneut.
Nach der erfolgreichen Freigabe funktioniert sowohl die Prüfung der Zugangsdaten als auch die Erstellung von Versandlabels wieder wie gewohnt.