Der Verkauf stellt den Standard-Vorgang am POS dar. Sobald ein Verkauf abgeschlossen wird, werden die Bestände anschließend immer in Echtzeit im ausgewählten Lager angepasst. Nachfolgend führen wir dich durch den ganzen Prozess.
Grundsätzlich hast du die Möglichkeit, für Kassenverkäufe ein bestehendes Kundenkonto auszuwählen oder direkt an der Kasse ein neues anzulegen. Mehr dazu erfährst du hier.
Produkte zum Warenkorb hinzufügen und entfernen
Es gibt drei Möglichkeiten, einen Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen:
- Scanne den Barcode des Artikels.
- Gib links oben einen Suchbegriff ein und wähle aus der Liste der Suchergebnisse einen Artikel aus, beispielsweise wenn der Barcode beschädigt wurde oder ganz fehlt.
- Wähle einen Artikel über die Favoritenbuttons in linken Bereich des Verkaufsbildschirms aus. Hier werden dir die neun meistverkauften Artikel deines Shops angezeigt.
Um dir im Beratungsgespräch mit dem Kunden weitere Informationen zum Artikel anzeigen zu lassen oder die Verfügbarkeit des Artikels in deinen anderen Lagern zu prüfen, tippe auf das Stiftsymbol neben dem Artikel im Warenkorb.
Manuelle Positionen zum Warenkorb hinzufügen
Um eine zusätzliche Position hinzuzufügen, die nicht mit einem Artikel deines Shops verknüpft ist und somit auch keine Bestandsänderung verursacht, tippe auf den Menübutton unten links im Warenkorb und wähle dort Manuelle Position aus. Es öffnet sich ein Fenster, in welchem Name, Anzahl und Einzelpreis hinterlegen kannst. Außerdem kannst du zwischen den in deinem Shop verfügbaren MwSt.-Sätzen wählen. Der manuelle Artikel wird lediglich dem Warenkorb hinzugefügt und auf dem Kassenbon erfasst, aber nicht dauerhaft in deinem Shop angelegt.
Artikel aus Warenkorb entfernen
Um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, tippe auf das Papierkorbsymbol neben dem betreffenden Artikel.
Rabatte vergeben und Gutscheine einlösen
An der Kasse kannst du sowohl für einzelne Positionen als auch auf den gesamten Warenkorb einen Rabatt vergeben. Außerdem kannst du Shopware Gutscheincodes sowie mit EasyCoupon erstellte Gutscheine einlösen. Ausführliche Informationen rund um das Thema Gutscheincodes am POS findest du hier.
Positionenrabatt vergeben
Tippe auf das Stiftsymbol neben einem Artikel im Warenkorb, um einen prozentualen Rabatt zu gewähren oder alternativ direkt den Preis anzupassen. Der veränderte Preis gilt nur für diesen Kaufvorgang und wird nicht dauerhaft im System gespeichert. Du siehst ihn anschließend im Warenkorb direkt neben dem ursprünglichen Preis.
Warenkorbrabatt vergeben
Um einen Rabatt für den gesamten Warenkorb zu vergeben, öffne das Warenkorb Menü unten rechts und tippe auf Warenkorbrabatt. Hier kannst du nun entweder einen prozentualen oder absoluten Betrag eingeben. Der Rabatt wird dann rechts über dem Gesamtbetrag angezeigt.
Gutscheincodes einlösen
Um einen Shopware Aktionscode einzulösen, öffne das Warenkorbmenü und wähle Gutschein aus. Es öffnet sich ein Fenster, in welchem du den Code manuell eingeben kannst. Du kannst beliebig viele Gutscheine pro Kaufvorgang einlösen, solange bis der Restwert des Warenkorbs 0,- € erreicht.
Kaufvorgang abschließen
Um den Verkauf an der Kasse abzuschließen, klicke im Warenkorb unten auf Jetzt bezahlen. Wenn der Kunde die Ware gleich mitnimmt, kannst du direkt mit der Auswahl der Zahlungsart fortfahren.
Lieferung anstatt direkter Mitnahme
Alternativ kannst du deinen Kunden die Möglichkeit bieten, sich ihren Einkauf zusenden zu lassen. Hierzu muss ein Kundenkonto ausgewählt sein. Anschließend kannst du oben die Option Lieferung und dann aus allen Versandarten wählen, die du deinem Verkaufskanal zugeordnet hast. Du kannst an dieser Stelle auch die Click & Collect Versandart wählen, falls dein Kunde die Ware zu einem späteren Zeitpunkt abholen möchte.
Die Bestellung wird anschließend, unter Berücksichtigung der ausgewählten Versandart, mit Bestellstatus Offen und ggf. Zahlungsstatus Bezahlt in deinem Shop angelegt. Verkäufe mit nachgelagertem Versand können daraufhin wie jede reguläre Bestellung in deinem Onlineshop kommissioniert und versandt werden.
Solltest du für diesen Dienst Versandkosten abrechnen wollen, musst du noch eine entsprechende manuelle Position in Höhe der Versandkosten zum Warenkorb hinzufügen.
Zahlungsart wählen
Dir stehen alle Zahlungsarten zur Verfügung, die in der Administration angelegt und für den entsprechenden Verkaufskanal ausgewählt wurden. Hilfe zur Konfiguration deiner Zahlungsarten für die Kasse erhältst du hier.
Neben den üblichen Zahlungsarten (Bar- und Kartenzahlung) kannst du ebenfalls den Kauf auf Rechnung oder Zahlung bei Abholung anbieten.
Kauf auf Rechnung
Möchte dein Kunde die Ware auf Rechnung kaufen, ist dies ebenfalls über die Kasse möglich. Wähle dazu einfach Rechnung als Zahlungsart aus. Es bietet sich an, im nächsten Schritt die Funktion Rechnungsformat ändern zu verwenden, um deinem Kunden eine Rechnung im DIN A4 Format anstelle eines Kassenbons zur Verfügung zu stellen. Bei Zahlung auf Rechnung wird noch kein Kassenbucheintrag geschrieben, da die Zahlung losgelöst von der Warenübergabe erst zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.
Zahlung bei Abholung
Um diese Zahlungsart auszuwählen, muss ein Kundenkonto sowie die Click & Collect Versandart ausgewählt sein. Nach Abschluss des Kassenvorgangs wird eine Bestellung mit dem Status Offen in der Administration angelegt, aber noch kein Kassenbucheintrag geschrieben. Mehr zur Abwicklung von Click & Collect Bestellungen findest du in diesem Beitrag.
Zahlungsbelege
Sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist, wird der Beleg gedruckt. Anschließend kannst du den Beleg erneut drucken oder ein Rechnungsdokument zu dem Kauf generieren und ausdrucken. Du kannst alle generierten Dokumente auch per E-Mail an den Kunden senden. Dies ist auch ohne vorherige Auswahl eines Kunden möglich, indem die Adresse in diesem Fall manuell eingetragen wird. Falls du allerdings vorher ein Kundenkonto ausgewählt hast, erscheint die entsprechende E-Mail-Adresse automatisch.
Bei einer Kartenzahlung über iZettle wird neben dem regulären Kassenbon kein zusätzlicher Kartenzahlungsbeleg gedruckt, allerdings erscheinen Kartenanbieter und die zensierte Kartennummer mit auf dem Kassenbon. Wenn du die Zettle App installiert und eingerichtet hast, kannst du darüber hinaus nachträglich für jede durchgeführte Zahlung einen entsprechenden Zahlungsbeleg ausdrucken.
Über Fertig kannst du den Vorgang abschließen und landest wieder im Verkaufsbildschirm, wo du mit dem nächsten Kassiervorgang beginnen kannst. Alle Verkäufe und Belege findest du anschließend auch in deiner Shopware Admin.