Click & Collect Bestellungen können sowohl durch deine Kunden im Onlineshop aufgegeben oder von dir an der Kasse angelegt werden. In beiden Fällen wird ein Kundenkonto benötigt. Alle Schritte zur Einrichtung von Click & Collect findest du hier.
Click & Collect Bestellung im Onlineshop anlegen
Die Bestellung kann grundsätzlich wie eine reguläre Bestellung angelegt werden. Beim Bestellabschluss muss die entsprechende Versand- bzw. Zahlungsart für Click & Collect ausgewählt werden.
Click & Collect Bestellung an der Kasse anlegen
Auch Click & Collect Bestellungen starten an der Kasse als regulärer Verkaufsvorgang. Beim Bestellabschluss wählst du nun als Versandart Lieferung und wählst dann aus der Liste der Versandarten die Click & Collect Versandart aus.
Die Bestellung kann entweder als Reservierung fungieren – wähle in diesem Fall die Click & Collect Zahlungsart aus – oder im Voraus bezahlt werden, wobei dir alle regulären Zahlungsarten an der Kasse zur Verfügung stehen.
Click & Collect Bestellungen vorbereiten
In der Shopware Admin
Click & Collect Bestellungen, die über den Onlineshop oder direkt am POS angelegt wurden, werden wie alle anderen Bestellungen in der Bestellübersicht in deiner Administration aufgelistet. Du kannst die Liste aller Bestellungen beispielsweise nach der Click & Collect Versandart filtern, um direkt alle entsprechenden Bestellungen auf einmal zu sehen.
Du kannst deine Click & Collect Bestellungen wie gewohnt kommissionieren, nur mit dem Unterschied, dass du kein Versandetikett erstellst und sie nicht versendest.
In der WMS App
Mit Pickware WMS können Click & Collect Bestellungen bereits vor der Abholung wie reguläre Bestellungen kommissioniert werden. Um Click & Collect Bestellungen als solche leichter zu identifizieren, kannst du beispielsweise ein separates Pickprofil anlegen.
Bezahlte Click & Collect Bestellungen abschließen
Vorab kommissionierte Bestellungen kannst du dir in der WMS App im Tab Versandfertig anzeigen lassen. Bei der Abholung muss die Rechnung gescannt werden, damit der Vorgang als abgeschlossen verbucht wird. Diese Variante bietet sich zum Beispiel an, wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde.
Click & Collect Bestellungen an der Kasse abschließen
Alle Bestellungen zum Abholen können auch innerhalb der POS App über den Eintrag Bestellungen zur Abholung im App Menü aufgerufen werden. Dabei werden diejenigen Bestellungen berücksichtigt, die sich nicht im Bestellstatus Abgeschlossen befinden.
Du siehst bereits in der Liste zu jeder Bestellung den Zahlungstatus Offen bzw. Abgeschlossen. Bei noch ausstehender Zahlung gelangst du direkt in die Bezahlansicht und kannst die Bestellung wie einen regulären Verkauf abschließen. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, muss nur noch die Abholung bestätigt werden.