Wenn Bestellungen mit PayPal Zahlungsarten die Zahlung aus technischen oder Bonitätsgründen fehlschlagen, wird weiterhin Bestand reserviert, obwohl keine Ware versendet wird. Um dieses Problem zu lösen, muss der Bestellstatus manuell auf Abgebrochen gesetzt werden. Nachfolgend zeigen wir dir, wie du dies mithilfe des Flow Builders automatisieren kannst.
Regel für alle PayPal-Zahlungen erstellen
Erstelle zunächst unter Einstellungen → Shop → Rule Builder eine neue Regel mit allen PayPal Zahlungsarten:
Flows für abgebrochene und fehlgeschlagene Zahlungen erstellen
Gehe nun zu Einstellungen Shop Flow Builder und erstelle zwei Flows wie folgt:
Bestandsreservierung für abgebrochene PayPal-Zahlungen aufheben
- Auslöser: Status erreicht → Bestellung Transaktion → Status → Abgebrochen
- Bedingung (WENN): Hier wählst du deine oben erstellte Regel aus.
- Aktion (DANN): Wähle die Option Status zuweisen.
Bestandsreservierung für fehlgeschlagene PayPal-Zahlungen aufheben
- Auslöser: Status erreicht → Bestellung Transaktion → Status → Fehlgeschlagen
- Bedingung (WENN): Hier wählst du deine oben erstellte Regel aus.
- Aktion (DANN): Wähle die Option Status zuweisen.
Flows aktivieren
Nach dem Speichern musst du die Flows noch aktivieren, wenn noch nicht geschehen. Mehr Informationen zum Flow Builder findest du hier in der Dokumentation von Shopware.