Damit du deinen Versandarten DHL Produkte zuordnen und automatisch entsprechende Etiketten erstellen kannst, musst du zunächst einige Einstellungen vornehmen.
Registrierung bei DHL
Um in Pickware Versandetiketten für DHL zu erstellen, ist ein Zugang zum DHL Geschäftskundenportal erforderlich. Diesen kannst du ab einer Summe von 200 nationalen und/oder internationalen Paketen im Jahr schnell und einfach hier anfordern.
Beilege-Retoure verwenden
Du kannst direkt bei der Erstellung von DHL Versandetiketten auswählen, dass ein Retourenlabel mit angefügt werden soll. Dabei handelt es sich allerdings um die Beileg-Variante der DHL Retoure, welche eine eigene Abrechnungsnummer benötigt. Solltest du nicht im Besitz einer solchen Abrechnungsnummer sein, wende dich bitte an deinen Ansprechpartner bei DHL.
Allgemeine Einstellungen
Die allgemeinen Einstellungen für alle Versand Erweiterungen findest du unter Einstellungen → Erweiterungen → Versandetiketten allgemein. Diese Einstellungen müssen einmalig vorgenommen werden und gelten dann für alle genutzten Versanddienstleister.
Verkaufskanal
Wähle hier aus, ob die folgenden Einstellungen für alle Verkaufskanäle oder nur für einen bestimmten gelten sollen.
Nachnahme Zahlungsarten
Wähle hier alle Zahlungsarten aus, die eine Nachnahme-Zahlungsmethode sind. Nachnahme wird dann beim Erstellen eines Labels für Bestellungen mit diesen Zahlungsarten automatisch aktiviert und der Bestellwert als Nachnahmebetrag übernommen. Voraussetzung ist, dass die Bestellung nicht bezahlt ist, und nicht bereits ein Nachnahme-Label erstellt wurde.
Absenderadresse
Gib hier die Absenderadresse ein, welche auf die Versandetiketten gedruckt werden soll.
Zollinformationen für Export
Bei der Erstellung eines Versandetiketts für DHL können die Exportdokumente bei einem entsprechenden DHL Produkt direkt mit erstellt werden. Hierzu müssen die entsprechenden Informationen in deiner Shopware Admin gepflegt sein. Eine Übersicht dazu findest du hier.
DHL Einstellungen in der Admin
Unter Einstellungen → Erweiterungen → DHL findest du die Einstellungen speziell für den DHL Versand.
Verkaufskanal
Wähle hier aus, ob die folgenden Einstellungen für alle Verkaufskanäle oder nur für einen bestimmten gelten sollen. Beim Erzeugen eines Versandetikettes wird dann der Verkaufskanal der Bestellung verwendet.
Login DHL Geschäftskundenportal
- Benutzername und Passwort - Gib hier deinen Benutzernamen und Passwort für das DHL Geschäftskundenportal ein. Bitte teste zunächst deine Zugangsdaten, indem du dich im DHL Geschäftskundenportal einloggst.
- Nutze den Testing-Webservice - Aktiviere diese Option, wenn du nicht den Productive-Webservice von DHL nutzen möchtest. In diesem Fall musst du im Feld Benutzername den API-Key und im Feld Passwort das API-Secret deines DHL-Entwickler-Portal-Accounts eingeben. Die Daten findest du im DHL-Entwickler-Portal unter Konto.
Vertragsinformationen
Sobald du deine korrekten Login-Daten für das DHL Geschäftskundenportal eingegeben hast, kannst du oben auf den Button Vertragsdaten abrufen klicken, damit deine Kundennummer sowie die Abrechnungsnummern der einzelnen DHL Produkte und die Retourenempfänger automatisch aus dem DHL Geschäftskundenportal übernommen werden. Alternativ findest du diese Daten aber auch im DHL Geschäftskundenportal über den Menüpunkt Vertragsdaten.
Wunschservices
Hier findest du einen Teil der Einstellungsmöglichkeiten für das Feature DHL Wunschpaket. Die genauen Einrichtungsschritte findest du hier weiter unten im Beitrag. DHL bietet zusätzlich die Möglichkeit, Sendungen an Paketshops u. ä. zustellen zu lassen. Alle Details zur Konfiguration findest du hier.
Retourenempfänger
Trage hier je Land die Receiver Id des Retourenempfängers ein. Du findest diese Information im DHL Geschäftskundenportal unter Paket & Waren → Retouren → Einstellungen.
Kontodaten
Diese Daten werden benötigt, um Zahlungen per Nachnahme auf das richtige Konto zu leiten. In den Feldern Verwendungszweck bzw. Kundenreferenz kannst du den Platzhalter {{customerReference}} verwenden, um die jeweilige Kundenreferenznummer des Pakets einzufügen.
Daten speichern
Vergiss nicht, deine eingegebenen Daten über den blauen Button oben zu speichern, bevor du das Menü verlässt. Wenn der Button statt dem Wort "Speichern" ein weißes Häkchen anzeigt, heißt das, dass seit deiner letzten Eingabe alle Daten gespeichert wurden.
DHL Einstellungen im DHL Geschäftskundenportal
Im DHL Geschäftskundenportal unter Paket & Waren → Versenden → Einstellungen → Allgemeine Einstellungen findest du weitere Einstellungen für die Versandetiketten. Es ist wichtig, dass du die entsprechenden Druckereinstellungen im Geschäftskundenportal vornimmst, damit die Versandetiketten korrekt gedruckt werden.
Standardmäßig sind folgende Druckeinstellungen für den Druck auf DIN A5 ausgewählt:
- Versandschein – Common Label Laserdruck 105 x 205 mm (910-300-700)
- Retouren-Versandschein – Common Label Laserdruck 105 x 205 mm (910-300-700)
Die genaue Kennung des verwendeten Papierformats (xxx-xxx-xxx) befindet sich als kleine Zahl auf den DHL Versandetiketten. Für bestimmte Anwendungsgebiete eignen sich folgende Größeneinstellungen:
- Seitliche Zusatzetiketten auf dem Versandetikett ausblenden – Common Label Laserdruck 105 x 205 mm (910-300-700) ohne Zusatzetiketten
- Verwendung von Thermo-Etikettendruckern – Common Label Thermodruck 103 x 199 mm (910-300-600, 910-300-610)
Versand an Packstationen, Paketshops oder Postfilialen
Mit der Versanderweiterung von DHL unterstützt auch den Versand eine Packstation, Postfiliale oder einen Paketshop.
Prozess aus Kundensicht
- Die Kunden legen in ihrem Kundenkonto oder direkt bei Bestellabschluss eine abweichende Lieferadresse an.
- Die Kunden wählen aus, ob sie ihre Bestellung an eine DHL Packstation, Postfiliale oder einen DHL Paketshop geliefert haben wollen.
- Mit ein Klick auf die Schaltfläche Auf Karte auswählen öffnet sich das Fenster Standortsuche. Dort kann eine Postleitzahl eingeben werden. Auf dem entsprechenden Kartenausschnitt werden dann alle Einrichtungen im näheren Umkreis angezeigt. Per Klick auf eines der Symbole öffnet sich ein Pop-Up mit Anschrift und Öffnungszeiten.
- Über den Button Auswählen werden Packstationsnummer, Postleitzahl und Ort in die Eingabemaske oben übernommen. Die Kunden müssen nun nur noch ihre Postnummer eingeben.
Storefront Konfiguration
Um deinen Kunden diese Option anzubieten, öffne deine DHL Versandart unter Einstellungen → Shop → Versand. Im Abschnitt Storefrontkonfiguration → Lieferoptionen kannst du festlegen, welche Lieferorte zur Verfügung stehen sollen.
Konfiguration des Google Maps API Keys
Damit die Karte zur Suche der Packstationen usw. angezeigt werden kann, benötigst du einen Google Maps API Key. Diesen kannst du dann unter Einstellungen → Erweiterungen → Versandetiketten DHL im Bereich Wunschservices eintragen. Wie du an einen solchen API Key gelangst, wird hier beschrieben.
Datenschutz
Beachte bitte auch, dass du eine Anpassung in deiner Datenschutzerklärung vornehmen musst, wenn du diesen Service anbieten möchtest. Im Checkout wird zunächst nur eine Platzhalterkarte angezeigt. Mit einem Klick auf die Schaltfläche in der Meldung stimmen die Kunden zu, dass ihre Daten an Google Maps weitergegeben werden, damit ihnen die tatsächliche Karte angezeigt wird.
Innerhalb der Meldung wird bereits auf die Datenschutzerklärung verlinkt. Von deiner Seite musst du daher lediglich innerhalb der Datenschutzerklärung einen entsprechenden Abschnitt ergänzen.
Den Inhalt der Datenschutzerklärung kannst du unter Inhalte → Erlebniswelten anpassen. Ausführliche Informationen zu den Gestaltungsmöglichkeiten für Layouts findest bei Shopware in der Dokumentation.
Wunschpaket konfigurieren
Der Service DHL Wunschpaket bietet deinen Kunden die Möglichkeit, für die Zustellung ihrer Sendung verschiedene Zusatzoptionen auszuwählen, wie die Zustellung an einem Wunschtag oder an einen Wunschnachbarn. Mit unserer DHL Versand Erweiterung können diese Optionen bereits bei Bestellabschluss vom Kunden festgelegt werden, sofern du die entsprechenden Einstellungen in der Administration vorgenommen hast.
Wunschpaket Funktion aktivieren und konfigurieren
Gehe dazu auf Einstellungen → Shop → Versand und wähle deine DHL Versandart aus. Bitte beachte, dass die Wunschpaket Funktion nur für den nationalen Versand mit DHL Paket zur Verfügung steht. Im Abschnitt Storefrontkonfiguration → Wunschpaket kannst du festlegen, welche Wunschpaket-Optionen beim Checkout zur Verfügung stehen sollen.
Welche Tage jeweils für die Zustellung zur Auswahl stehen, wird von DHL vorgegeben. Du kannst jedoch eine interne Bearbeitungszeit festlegen, welche dann für die Vorschläge des Wunschtages berücksichtigt wird.
Weitere Einstellungen zur Beeinflussung des Wunschtages findest du unter Einstellungen → Erweiterungen → Versandetiketten DHL im Bereich Wunschservices. Wenn Bestellungen nach der unter Letzter Bestellzeitpunkt festgelegten Uhrzeit eingehen, werden sie wie Bestellungen für den nächsten Tag behandelt. Du kannst auch Wochentage ausschließen, falls du beispielsweise nur an bestimmten Tagen Bestellungen kommissionierst.
Die Wunschpaket Funktion bei der Kommissionierung
Du kannst die Wunschpaket Konfiguration des Kunden in den Bestellungsdetails im Bereich Zusatzfelder sehen.
Wenn du ein Versandetikett erzeugst, sind die entsprechenden Felder bereits gemäß der Angaben des Kunden vorausgefüllt und die Informationen werden anschließend auch auf das Versandetikett gedruckt. Lediglich der Ablageort ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nur für den Paketzusteller sichtbar.
Tagesabschluss über das Geschäftskundenportal
DHL führt täglich automatisiert einen Tagesabschluss durch, bei dem die erstellten Versand- und Retourenetiketten manifestiert und abgerechnet werden. Anschließend kann ein Versandetikett nicht mehr storniert bzw. gelöscht werden. Die Uhrzeit für den täglichen automatischen Tagesabschluss ist standardmäßig 17:45 Uhr und kann im DHL Geschäftskundenportal über Paket & Waren → Versenden → Einstellungen → Versandbenachrichtigungen & Tagesabschluss im Tab Tagesabschluss angepasst werden.
Empfängeradresse für Retourenetiketten festlegen
Die Empfängeradresse für Retourenetiketten kann im DHL Geschäftskundenportal unter Paket & Waren → Retoure → Einstellungen angepasst werden.
Dort findest du eine Tabelle mit einem Eintrag pro Land. Über das Stift-Symbol kannst du die Daten anpassen und die gewünschte Adresse hinterlegen.
FAQ: Firmenlogo auf DHL Etikett drucken
Dies ist aktuell nicht möglich, da der DHL-Webservice derzeit keinen Weg anbietet, das Logo zu übergeben und auf das Etikett zu drucken.
Das sind die nächsten Schritte
Wie ergänze ich einen Link zur Sendungsverfolgung in meinen E-Mail-Vorlagen?